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Dernière mise à jour : 06 Juillet 2025 Expédition Traitement des commandes Chaque commande effectuée sur notre boutique est passée auprès de notre fournisseur officiel QNET, et expédiée directement à l’adresse du client. Délais de traitement Une fois votre paiement confirmé, votre commande est traitée sous 2 à 4 jours ouvrables. Délais de livraison Selon votre localisation, la livraison est estimée entre 21 et 28 jours ouvrables à compter de la validation de la commande. Suivi de commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant un lien de suivi (si disponible) afin de suivre votre colis en toute tranquillité. Frais de livraison Les frais d’expédition sont automatiquement calculés à la commande selon la destination. Ils s’affichent avant validation du paiement. Zones de livraison Nous livrons dans la majorité des pays desservis par QNET. En cas d’indisponibilité dans votre région, nous vous contacterons pour trouver une solution adaptée. Retours & remboursements Droit de retour Nos produits sont couverts par la politique de retour de QNET. Les retours sont acceptés uniquement en cas de : Produit endommagé ou défectueux à la réception Erreur de produit ou de quantité livrée Conditions Pour que le retour soit accepté : La demande doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception Le produit doit être non utilisé, dans son emballage d’origine et complet Une preuve (photo ou vidéo) du défaut ou de l’erreur peut être demandée Procédure Contactez-nous à issakaguiro@yahoo.fr avec votre numéro de commande, photos à l’appui et une description claire de la situation. Nous traiterons votre demande dans un délai de 48h. Frais de retour Si le retour est validé suite à une erreur ou un défaut, les frais de retour sont à notre charge. Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client. Remboursement Le remboursement ou remplacement est effectué dès validation du retour par QNET. Selon les cas, un avoir peut également être proposé.